IT Podrška i Servis
Zbog što efikasnijeg rešavanja problema opisali smo tekstom i napisali algoritam proceduru koje bi trebali da se pridržavate. Na ovaj način svi štedimo vreme i novac.
- Pre nego što pozovete:
- uočite tačan problem na računaru
- proverite da li imate vezu sa internetom
- telefon (mobilni ili fiksni) postavite u takav položaj da u isto vreme možete da koristite računar i po potrebi internet
- Pozovite Podršku i servis na jedan od standardnih telefona (razgovor se naplaćuje po standardnom cenovniku za vašu telefonsku liniju)
- operater Podrške i servisa će odmah da vas upita za osnovne podatke broj telefona, ime i opis problema.
- U narednih 10 minuta operater će pokušati telefonom da reši Vaš problem.
- Ako problem ne rešimo za 10 minuta, operater odlučuje da li da pokušamo rešavanje problema remote desktop softverom, ili slanjem servisne ekipe na Va[u adresu.
- ako se odlučimo za rešavanje telefonskim pozivom, operater vam govori svoje ime i broj lokala koji zovete, tada se razgovorom i u isto vreme remote desktop softverom rešava problem. Ako i tada ne rešimo problem šalje se servisna ekipa na teren.
- kada se šalje servisna ekipa Podrške i servisa, operateru dajete dodatne podatke, Vašu adresu i broj fiksnog telefona ako ga imate, Podrška i servis pronalazi najbližu ekipu i šalje kod vas na kućnu adresu. Dolazak ekipe plaćate 500 dinara, kao i uslugu servisa na terenu i po potrebi delove koji su bili potrebni.
- Kada servisna ekipa javi operateru Podrške i servisa da je obavila intervenciju, postoji mogućnost da ćete opet biti kontaktirani da proverimo da li je sve prošlo kako treba i da ocenite rad naše ekipe na terenu.
Kompletan sistem rešavanja je i grafički prikazan na algoritmu ispod:
Dolazimo do vas
Iskoristite mogućnosti koje vam pruža "Podrška i Servis" i rešite sve svoje probleme u vezi računara, a pritom i uštedite svoj novac.
Kontaktirajte nas i zakažite sastanak sa nama. Dolazimo na željenu adresu i detaljno prezentujemo naše usluge.
Strogo je zabranjeno kopiranje tekstova sa sajta www.podrskaiservis.rs i njihovo korišćenje na drugom sajtu ili u bilo kom drugom obliku. Preuzimanje i korišćenje takvog materijala u svoje svrhe bez prethodne dozvole vlasnika, krši autorska prava i zakonom je zabranjeno.
